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Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi de demande et litige client.

Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes (devis, commande, amélioration,litige)  et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.

 

  • Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi des demandes et des litiges clients.

    Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes et des litiges et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.

    Nous adaptons nos solutions à vos méthodes.

    Fonctionnalités :

    Interface Interne (Multi site, Multi Niveau)

      • Authentification par mot de passe
      • Gestion des clients .
      • Gestion des agences.
      • Gestion des sites par client et par agence.
      • Gestion des demandes
          • Paramétrage sur trois niveaux.(Type, Service, Domaine)
          • Niveau de priorité paramétrable.
          • Statut des demandes paramétrable.
          • Gestion fine des droits de création et consultation des Tickets par utilisateur
          • Destinataires des Tickets client paramétrable par Type, Service, Domaine.
          • Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
          • Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets

    Interface Externe (Client) (Multi site, Multi Niveau)

    • Ouverture de demandes
    • Consultation et participation aux Tickets
      • Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
      • Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets