Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi de demande et litige client.
Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes (devis, commande, amélioration,litige) et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.
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[tab_item title= »Présentation »]
Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi des demandes et des litiges clients.
Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes et des litiges et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.
Nous adaptons nos solutions à vos méthodes.
Fonctionnalités :
Interface Interne (Multi site, Multi Niveau)
- Authentification par mot de passe
- Gestion des clients .
- Gestion des agences.
- Gestion des sites par client et par agence.
- Gestion des demandes
- Paramétrage sur trois niveaux.(Type, Service, Domaine)
- Niveau de priorité paramétrable.
- Statut des demandes paramétrable.
- Gestion fine des droits de création et consultation des Tickets par utilisateur
- Destinataires des Tickets client paramétrable par Type, Service, Domaine.
- Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
- Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets
Interface Externe (Client) (Multi site, Multi Niveau)
- Ouverture de demandes
- Consultation et participation aux Tickets
- Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
- Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets
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