Doc4Sup – Interface web de gestion des demandes clients

Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi de demande et litige client.

Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes (devis, commande, amélioration,litige)  et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.

 

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Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi des demandes et des litiges clients.

Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes et des litiges et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.

Nous adaptons nos solutions à vos méthodes.

Fonctionnalités :

Interface Interne (Multi site, Multi Niveau)

    • Authentification par mot de passe
    • Gestion des clients .
    • Gestion des agences.
    • Gestion des sites par client et par agence.
    • Gestion des demandes
        • Paramétrage sur trois niveaux.(Type, Service, Domaine)
        • Niveau de priorité paramétrable.
        • Statut des demandes paramétrable.
        • Gestion fine des droits de création et consultation des Tickets par utilisateur
        • Destinataires des Tickets client paramétrable par Type, Service, Domaine.
        • Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
        • Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets

Interface Externe (Client) (Multi site, Multi Niveau)

  • Ouverture de demandes
  • Consultation et participation aux Tickets
    • Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
    • Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets

 

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