Ticket – Interface web de gestion des demandes clients

[tab_item title=”Présentation”] Ticket est notre produits de gestion et de suivi des demandes et des litiges clients.

Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes et des litiges et ainsi assurer la  fidélisation de vos que clients.

Nous adaptons nos solutions à vos méthodes.

Fonctionnalités : 

Interface Interne (Multi site, Multi Niveau)

• Authentification par mot de passe
• Gestion des clients .
• Gestion Des Agences.
• Gestion des Sites par client et par agence.
• Gestion des Tickets

• Paramétrage sur trois niveau.(Type, Service, Domaine)
• Niveaux de priorité paramétrable.
• Statut des demandes paramétrable.
• Gestion fine des droits de création et consultation des Tickets par utilisateur
• Destinataire des Tickets client paramétrable par Type, Service, Domaine.
• Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
• Ajout de destinataire  Interne, Externe  aux Tickets

Interface Externe (Client) (Multi site, Multi Niveau)

• Ouverture de Ticket
• Consultation et participation aux Tickets

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