Interface web de gestion des demandes et litiges client
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[tab_item title=”Présentation”]
Ticket est notre produits de gestion et de suivi des demandes et des litiges clients.
Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes et des litiges et ainsi assurer la fidélisation de vos que clients.
Nous adaptons nos solutions à vos méthodes.
Fonctionnalités :
Interface Interne (Multi site, Multi Niveau)
- Authentification par mot de passe
- Gestion des clients .
- Gestion Des Agences.
- Gestion des Sites par client et par agence.
- Gestion des Tickets
- Paramétrage sur trois niveau.(Type, Service, Domaine)
- Niveaux de priorité paramétrable.
- Statut des demandes paramétrable.
- Gestion fine des droits de création et consultation des Tickets par utilisateur
- Destinataire des Tickets client paramétrable par Type, Service, Domaine.
- Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
- Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets
Interface Externe (Client) (Multi site, Multi Niveau)
- Ouverture de Ticket
- Consultation et participation aux Tickets
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