Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi de demande et litige client.

Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes (devis, commande, amélioration,litige)  et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.

 

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[tab_item title= »Présentation »]

Doc4Sup est notre produit de gestion et de suivi des demandes et des litiges clients.

Grace à ce dernier, vous pourrez suivre et archiver les traitements de suivi des demandes et des litiges et ainsi assurer la fidélisation de vos clients.

Nous adaptons nos solutions à vos méthodes.

Fonctionnalités :

Interface Interne (Multi site, Multi Niveau)

• Authentification par mot de passe
• Gestion des clients .
• Gestion des agences.
• Gestion des sites par client et par agence.
• Gestion des demandes

• Paramétrage sur trois niveaux.(Type, Service, Domaine)
• Niveau de priorité paramétrable.
• Statut des demandes paramétrable.
• Gestion fine des droits de création et consultation des Tickets par utilisateur
• Destinataires des Tickets client paramétrable par Type, Service, Domaine.
• Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
• Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets

Interface Externe (Client) (Multi site, Multi Niveau)

• Ouverture de demandes
• Consultation et participation aux Tickets
  • Possibilité de joindre des fichiers aux Tickets.
  • Ajout de destinataire Interne, Externe aux Tickets

 

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